Site não abre? Entenda por que isso acontece e como resolver

Se você já tentou acessar um site e se deparou com um site que não abre, uma mensagem de erro ou o temido aviso de “site não encontrado“, saiba que não está sozinho. Essa é uma situação mais comum do que se imagina e pode ter várias causas.

Desde problemas de conexão com a internet até falhas no próprio site, identificar a origem do erro é o primeiro passo para resolver a questão.

Muitas vezes, uma solução rápida está ao seu alcance, como conferir os pagamentos de domínio e hospedagem, reiniciar o roteador ou limpar o cache do navegador. No entanto, em algumas situações, pode ser necessário compreender alguns aspectos técnicos relacionados à criação de sites para resolver o problema.

Se você está enfrentando essa dificuldade agora, continue a leitura e conheça as principais causas e como recuperar o acesso ao seu site de forma rápida.

O que causa o erro “Não é possível acessar esse site”?

O erro “não é possível acessar esse site” pode ser causado por diversos fatores e identificar a causa exata é essencial para aplicar a solução correta, garantindo que o acesso seja restabelecido o mais rápido possível. As causas mais comuns quando o site não abre, são:

• • O servidor DNS não consegue resolver o endereço do site.
  • Conexão ou falhas no roteador podem interromper a internet.
  • Arquivos de cache antigos ou corrompidos podem atrapalhar o carregamento.
  • Erros na digitação da URL do site.
  • Falta de pagamento do domínio pode levar à sua expiração e inacessibilidade.
  • Falta de pagamento da hospedagem pode resultar na suspensão do site.
  • Antivírus ou firewall podem bloquear sites específicos.
  • Servidor do site pode estar fora do ar ou em manutenção.
  • Navegadores desatualizados podem não ser compatíveis com seu site.
  • Extensões no navegador podem interferir no carregamento.
  • Múltiplos dispositivos na rede podem reduzir a largura de banda.
  • Certificados SSL expirados ou mal configurados exibem mensagem de erro.
  • Provedores de internet podem bloquear determinados sites.
  • Problemas de código e configuração no site podem causar falhas de carregamento.
  • O webdesigner sumiu, deixando o site sem suporte técnico necessário.

5 principais causas para o site não abrir

1) Problemas de conexão com a internet

Quando um site não abre, o primeiro passo é verificar a conexão com a internet, pois quando ela falha, o navegador não consegue estabelecer uma comunicação com o servidor, resultando em erros de carregamento de páginas.

Esse problema pode ocorrer devido a falhas no provedor de serviços de internet (ISP), cabos desconectados, interrupções temporárias na rede ou problemas com o roteador.

Soluções:

• Veja se outros dispositivos na mesma rede conseguem acessar a internet, assim você conseguirá determinar se o problema está no seu dispositivo ou na rede geral.
• Reinicie o roteador e o modem desligando-o por 30 segundos e ligue novamente, essa prática resolve a maioria dos problemas de conexão temporários.
• Se a conexão continuar instável, pode ser um problema de serviço, entre em contato com o provedor de internet.

2) Problemas de DNS

O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) converte endereços da web (como www.exemplo.com) em endereços IP compreensíveis pelo navegador. Se o servidor DNS estiver inoperante ou com falhas, o navegador não conseguirá localizar o site.

Soluções:

• Configure seu dispositivo para usar servidores DNS públicos, como os do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1).
• Limpe o cache de DNS do computador. No Windows, digite cmd no menu Iniciar, abra o Prompt de Comando e insira o comando ipconfig /flushdns

3) Cache e cookies corrompidos

Os navegadores armazenam cache e cookies para acelerar o carregamento de sites. No entanto, se esses arquivos estiverem corrompidos, eles podem impedir o site de carregar corretamente.

Soluções:

• Para limpar o cache e os cookies do navegador, acesse as configurações do navegador e exclua o histórico, incluindo cache e cookies.
• Abra o site no modo anônimo para verificar se o problema está nos cookies ou cache.
• Você também pode pressionar Ctrl + F5 ou Shift + F5 para forçar a atualização da página e limpar o cache temporariamente.

4) Bloqueios de firewall ou antivírus

Os firewalls e antivírus têm a função de proteger o sistema contra ameaças. Mas, algumas vezes, podem bloquear sites legítimos por engano, fazendo com o que o site não abra.

Soluções:

• Verifique se o site está na lista de bloqueios do antivírus ou firewall, para isso acesse as configurações do antivírus e confira se o site foi adicionado a uma lista de bloqueio.
• Desative temporariamente o antivírus. Para fazer isso de forma segura, siga o procedimento abaixo:

Como desativar o antivírus temporariamente:

1. Para garantir a segurança dos seus dados, faça um backup do sistema.
2. Acesse o gerenciador de tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esc.
3. Busque pelo ícone do antivírus ou encontre o nome do antivírus em “Aplicativos em execução”.
4. Clique com o botão direito e selecione “Desativar” para impedir a inicialização automática do software.
5. Reinicie o computador.
6. Tente acessar o site novamente e veja se o erro persiste.

5) O site está fora do ar

Às vezes, o problema não está no seu computador ou na conexão, mas no próprio site, que pode estar passando por manutenção ou ter tido uma falha no servidor.

Problemas com o domínio

Um motivo muito comum para um site não estar acessível é o vencimento anual do domínio, que pode acontecer por esquecimento ou falta de pagamento. Quando isso ocorre, o domínio é congelado e site não fica mais acessível. Para evitar esse problema, é importante monitorar a data de expiração do domínio e renová-lo a tempo. Configurar lembretes para futuras renovações ajuda a garantir que o site permaneça acessível.

Problemas com o servidor de hospedagem

Falhas no servidor de hospedagem podem impedir o acesso ao site devido a manutenções, falhas técnicas ou problemas de pagamento. Para resolver, é recomendável entrar em contato com o provedor de hospedagem para verificar o status do servidor. Verificar notificações de manutenção e manter os pagamentos em dia também é essencial para evitar interrupções.
A Hostgator por exemplo encerra o plano  de hospedagem após 30 dias da falta de pagamento na renovação.

Conexão com a Internet

A dificuldade em acessar um site pode estar relacionada à conexão local de internet, que pode estar instável ou inoperante. Reiniciar o roteador ou modem pode ajudar a restabelecer a conexão.

Site infectado por malware

Websites podem ser bloqueados por navegadores se estiverem comprometidos com malware, afetando o acesso.
Para resolver, é importante escanear o site com ferramentas de segurança e remover quaisquer ameaças.
Manter plugins e temas atualizados ajuda a corrigir vulnerabilidades, mas em casos mais complexos, profissionais de segurança em sites WordPress podem ser necessários para limpeza e proteção do site.

Erros de Segurança

Mensagens de erro relacionadas à segurança, como problemas com certificados SSL, também podem impedir o acesso. É necessário renovar ou instalar um certificado SSL válido e configurar adequadamente o HTTPS.

Outras soluções quando o site está fora do ar

• Verifique se o site está fora do ar para todos. Para verificar esse problema, você pode acessar serviços como “Down For Everyone Or Just Me“.
• Espere alguns minutos e tente novamente, muitas vezes, os sites voltam ao ar após um curto período de manutenção na hospedagem.
• Caso seu site continue fora do ar, entre em contato com o suporte do servidor de sua hospedagem ou a agência de criação de sites para te ajudar nessa questão!

Conclusão: Site não abre? Entenda por que isso acontece e como resolver

Você descobriu as causas que podem impedir o acesso ao seu site, que podem variar desde uma conexão de internet instável, falta de pagamento de domínio ou hospedagem, erros de DNS e cache corrompido até bloqueios de antivírus ou a indisponibilidade do próprio site.

Quando um site não abre é experiência frustrante, mas com as dicas que apresentamos, você tem as ferramentas necessárias para resolver problemas de acesso a sites.

Perguntas frequentes quando seu site não abre!

Por que o site não abre no meu navegador?

Isso pode ocorrer por diversos motivos, como falhas de conexão com a internet, problemas no servidor DNS, erros de digitação na URL, bloqueios por firewall ou antivírus, cache e cookies corrompidos, ou o próprio site estar fora do ar. Teste sempre em mais de 1 navegador.

Como saber se o site está fora do ar?

Acesse plataformas como “Down For Everyone Or Just Me” para saber se o site está indisponível para todos ou apenas para você.

Por que o Google Chrome bloqueia alguns sites?

O Google Chrome bloqueia sites que apresentam riscos de segurança, como presença de malware, phishing ou certificados de segurança SSL inválidos. Isso é feito para proteger os usuários de ameaças online.

O que fazer quando o site está seguro, mas o Chrome ainda o bloqueia?

Se o Chrome está bloqueando um site que você sabe ser seguro, experimente limpar o cache do navegador e verifique se o certificado SSL do site está em dia. Caso o problema persista, pode ser necessário adicionar uma exceção manualmente no navegador.

 Como desbloquear um site bloqueado pelo Google Chrome?

Para desbloquear um site no Chrome, clique no ícone de cadeado próximo à URL para acessar e ajustar as permissões. Se o site for confiável, você pode permitir o acesso. Também é recomendado verificar as configurações do antivírus ou firewall para garantir que o site não esteja sendo bloqueado erroneamente.

Por que o site não abre no celular, mas funciona no computador?

Isso pode ocorrer devido ao cache do navegador do celular ou à configuração de DNS do dispositivo. Limpe o cache do navegador e reinicie o dispositivo.